Politique de Confidentialité

senvoroagency s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'analyse financière.

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• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : entreprise, fonction, secteur d'activité
• Données de facturation : adresse de facturation, informations de paiement
• Correspondances : messages, questions, commentaires envoyés via nos formulaires
• Préférences : paramètres de compte, préférences de communication

Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur le site, interactions
• Données de géolocalisation : pays et région (via adresse IP)
• Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience utilisateur

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Fourniture de services

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Accès à nos outils d'analyse financière et rapports
• Personnalisation de votre expérience utilisateur
• Support technique et assistance clientèle

Communication

• Envoi de notifications importantes concernant votre compte
• Réponses à vos questions et demandes de support
• Newsletters et communications marketing (avec votre consentement)
• Invitations à des webinaires et événements

Amélioration de nos services

• Analyse de l'utilisation de la plateforme
• Développement de nouvelles fonctionnalités
• Détection et prévention des fraudes
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Prestataires de services

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services :

• Hébergement et infrastructure technique
• Services de paiement et de facturation
• Outils d'analyse et de marketing
• Support client et maintenance

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si cela est requis par :

• Une décision de justice ou une demande légale
• Les autorités de régulation compétentes
• La protection de nos droits, propriété ou sécurité
• La prévention d'activités illégales ou frauduleuses

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à connaître quelles données personnelles nous détenons sur vous et comment nous les utilisons.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : info@senvoroagency.com

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Mesures techniques

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Authentification à deux facteurs pour les comptes sensibles
• Surveillance continue de nos systèmes
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion

Mesures organisationnelles

• Formation régulière de notre personnel sur la protection des données
• Accès aux données limité au personnel autorisé
• Procédures d'incident de sécurité
• Audits de sécurité réguliers
• Politique de mot de passe renforcée

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Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (session, authentification)
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Gestion des cookies

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Vos données personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays de destination dispose d'un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission Européenne
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
• Votre consentement explicite est obtenu lorsque nécessaire

Nos principaux partenaires sont situés dans l'Union Européenne et aux États-Unis (avec des garanties appropriées).

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. En cas de changements importants, nous vous en informerons par :

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• Bannière d'information sur notre site web
• Notification dans votre espace client

Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Votre utilisation continue de nos services après la publication constitue votre acceptation de la politique modifiée.